Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site https://trycelyne.com, édité par la marque Célyne.

Elles définissent les droits et obligations respectifs de Célyne et de toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site (ci-après dénommée « le Client »).

2. Informations sur l’entreprise

Nom commercial : Célyne

Adresse e-mail : contact@trycelyne.com

Site : https://trycelyne.com

3. Produits

Les produits proposés à la vente sur purelym.com sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies et visuels ne sont pas contractuels.

Célyne se réserve le droit de modifier ou de retirer tout produit du catalogue sans préavis.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Célyne se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, puis valide sa commande après vérification du panier.

La commande n’est considérée comme définitive qu’après réception du paiement intégral.

Célyne se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Le Client peut régler sa commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ou tout autre moyen proposé sur le site.

Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement agréés par Shopify.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais moyens de livraison sont de 7 à 14 jours ouvrés, selon la destination.

Célyne ne saurait être tenue responsable des retards dus à des cas de force majeure ou à des perturbations logistiques indépendantes de sa volonté (douanes, transporteurs, etc.).

8. Rétractation et retours

Conformément à la réglementation européenne, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le service client à l’adresse contact@trycelyne.com avant tout retour.

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part.

Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour.

9. Responsabilité

Célyne ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte de données, perte de chance, préjudice moral, etc.) liés à l’utilisation du site ou à l’achat de produits.

Le Client est seul responsable du bon usage des produits achetés.

10. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sur le site sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.

Célyne s’engage à protéger les données des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles en écrivant à contact@trycelyne.com.

11. Marketing par SMS et abandon de panier

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Les informations collectées dans le cadre de notre programme de marketing par SMS sont utilisées exclusivement pour vous envoyer des notifications relatives à vos commandes, des rappels de panier et des offres promotionnelles.

11.1 Collecte et consentement

Votre consentement au marketing par SMS est recueilli de manière explicite (opt-in). Ce consentement est indépendant de tout autre consentement marketing, notamment pour les communications par e-mail, et n'est en aucun cas requis pour effectuer un achat sur notre Site.

11.2 Suivi du panier (abandon de panier)

Notre boutique utilise des cookies et des technologies de suivi afin d'enregistrer les articles ajoutés à votre panier, y compris lorsque vous quittez le Site sans finaliser votre commande.

Si vous avez accepté de recevoir nos SMS marketing, ces informations pourront être utilisées afin de vous envoyer des rappels personnalisés concernant votre panier abandonné.

11.3 Désabonnement

Vous pouvez vous désabonner à tout moment et gratuitement :

1. En répondant « STOP » à l'un de nos SMS.

2. En cliquant sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos messages.

Après votre demande de désinscription, vous recevrez un SMS de confirmation et ne recevrez plus de communications marketing par SMS, sauf si vous choisissez de vous réinscrire volontairement.

11.4 Frais d'opérateur

Notre service de marketing par SMS est gratuit. Toutefois, des frais standards de messagerie ou de données peuvent être appliqués par votre opérateur mobile conformément à votre forfait.

11.5 Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données liées à votre numéro de téléphone.

Pour exercer vos droits ou obtenir toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

12. Contact

Pour toute question concernant une commande ou l’application des présentes CGV, le Client peut contacter le service client à l’adresse suivante :

📩 contact@trycelyne.com